8 800 333 6867
Звонок бесплатный
ВНИМАНИЕ! Нелегальные кредиторы!
Участились случаи деятельности нелегальных кредиторов.
Банк России ведет список выявленных недобросовестных участников рынка: https://cbr.ru/inside/warning-list.
Если вы столкнулись с нелегальным кредитором, сообщите об этом в Банк России по ссылке выше, либо направив данные в СРО любым удобным способом.
Помните, что обращаясь к нелегальным поставщикам финансовых услуг, вы рискуете потерять свои деньги.
Календарь мероприятий
|
Работа с обращениями и конфликтными ситуациями
Среда 05 Август 2026
Хиты : 55
АНО ДПО «НОЦ «Профтест»
05 августа 2026 г.
начало вебинара
в 10.00 (мск)
продолжительность – 3 часа
(можно в записи)
Работа с обращениями и конфликтными ситуациями
Мероприятие ориентировано на руководителей НФО, специалистов по клиентскому сервису, специалистов службы поддержки, менеджеров по работе с обращениями, сотрудников фронт-офиса, комплаенс-специалистов и руководителей клиентских подразделений.
Программа:
1. Почему клиенты жалуются?
2. Способы подачи жалоб.
3. Порядок и сроки рассмотрения жалоб и обращений
4. Особенности работы с устной и письменной жалобой.
5. Структура ответа на жалобу.
6. Приемы бесконфликтного общения.
7. Работа с эмоциональным клиентом.
Стоимость- 4500 руб. без НДС
Для членов СРО Союз «МИКРОФИНАНСОВЫЙ Альянс»
Чтобы принять участие , напишите ФИО участника и наименование компании для счета (ИНН), или отправьте реквизиты компании.
Контакты для записи на вебинар:
Бобина Наталья,
Тел.+7-952-133-05-02 (Telegram/MAX),
(343) 379-01-73 (вн. 303)
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.