АНО ДПО «НОЦ «Профтест»

Обслуживание маломобильных групп населения (инвалидов, в т. ч. участников СВО), а также лиц пенсионного возраста в НФО

30 апреля 2025г.

начало вебинара в 12:00 (мск),

продолжительность – 3 часа

5000 руб. без НДС для членов СРО Союз «МИКРОФИНАНСОВЫЙ Альянс»

Аудитория семинара: руководители, специалисты по работе с клиентами

Программа:

1.Законодательство о маломобильных гражданах.

2.Требования доступности зданий, сооружений, помещений.

3.Требования ЦБ к финансовым организациям по обеспечению доступности.

4.Особенности обслуживания лиц с инвалидностью, в том числе ветеранов СВО, и иных маломобильных групп населения в НФО.

5.Формирование внутренних документов и инструкций для сотрудников.

6.Порядок заключения договоров с инвалидами по зрению, инвалидами, не имеющими возможности писать.

7.Осуществление кассовых операций.

8.Особенности непосредственного взаимодействия с клиентами - инвалидами, в том числе ветеранами СВО.

9.Оказание первой помощи в нестандартных ситуациях.

10.Особенности дистанционного обслуживания инвалидов.

11.Ответы на вопросы.

Лектор: Штуркина Екатерина Дмитриевна - сертифицированный эксперт, по независимой оценке, квалификаций специалистов финансового рынка, эксперт по микрофинансовой деятельности.

Чтобы принять участие , напишите ФИО участника и наименование компании для счета (инн), или отправьте реквизиты компании.

Контакты для записи на вебинар:

Бобина Наталья,  

Тел.+7-952-133-05-02 (whatsApp),  

(343) 379-01-73 (вн. 303)

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.