Уважаемые члены Союза «МИКРОФИНАНСОВЫЙ АЛЬЯНС»!

Приглашаем Вас принять участие в семинаре «Кадры решают все!»

Практикум для персонала МФО по социо-демографическому скорингу клиентов, в целях снижения социальной и мошеннической дефолтности займов.

На семинаре будут даны знания и выработаны практические навыки по следующим направлениям:

I. КЕЙС: Заявочный и социо-демографический скоринг клиента:

1. Методика визуального андеррайтинга клиента;
2. Признаки несоответствия заявителя требованиям МФО к заемщику
3. Признаки клиентов с повышенной концентрацией риска;
4. Базовые показатели для проведения скоринга заемщиков;
5. Скоринговая карта, подсчет баллов и экспресс-оценка заемщика посредством скоринга;
6. Методы верификации документов, осмотр документов заявителя;
7. Заполнение анкеты клиента, сверка анкеты с документами заявителя;

Практикум: Отработка методов визуального андеррайтинга, скоринга клиентов, верификации документов и заполнение анкеты.

II. КЕЙС: Технологии снижения социальной и мошеннической дефолтности:

1. Кредитные продукты МФО, классификация рисков возникающих при выдаче займов;
2. Виды обеспечения по кредитным продуктам, зоны потерь в классическом процессе кредитования и пути их снижения;
3. Социальная дефолтность, методы снижения рисков по социальной дефолтности;
4. Стратегия снижения мошеннической дефолтности;
5. Взаимодействие с Бюро кредитных историй;
6. Методика взаимодействия с высокодоходным клиентом с низким содержанием рисков;
7. Управление портфелем займов физических лиц

Практикум: Отработка методики определения признаков социальной и мошеннической дефолтности, технология управления операционными рисками, портфелем ссуд.

III. КЕЙС: Мастерство коммуникации с заявителем

1. Установление контакта с заявителем;
2. Правила, повышающие эффективность общения;
3. Способы устранения нежелательного эмоционального состояния;
4. Виды невербальной коммуникации, ее значение;
5. Техники общения с клиентами.

Практикум: Отработка практических навыков взаимодействия с получателем финансовых услуг.

Ведущие семинара:

Лебедев Андрей Анатольевич, Президент Союза «Микрофинансовый Альянс»

Коленская Мария Юрьевна, Директор по организационному развитию Союза «Микрофинансовый Альянс»

Ведущие семинара имеют большой опыт проведения подобных мероприятий!

В результате обучения на нашем семинаре Вы сможете сделать максимально объективный экспресс-анализ заемщика, что приведет к снижению дефолтности займов, и как следствие повышению доходности Вашего бизнеса!

Семинар пройдет в г. Москве, по адресу:
г. Москва, ул. Сущевская, д.21 (м. Новослободская, м.Менделеевская)

Продолжительность семинара – с 10.00 до 16.00 по Мск.времени.

Стоимость участия в семинаре – 3 800 рублей, за одного участника (скидка 20% при участии 2-х и более представителей от одной организации). В стоимость входят раздаточные материалы: скоринговые таблицы, таблицы рисков, опросные листы и др. материалы.

Оставьте заявку на участие