Календарь мероприятий
|
06 декабря 2022
10:00 (Московское время)
Вебинар: «Рассмотрение обращений получателей финансовых услуг для МФО, КПК, ломбардам».
На вебинаре разберем требования, предъявляемые к НФО при работе с обращениями от своих клиентов, отдельно остановимся на кадровых документах компании при назначении лиц ответственных за работу с обращениями получателей финансовых услуг. Разберем требования к направлению электронного обращения и порядке его рассмотрения НФО, сроки и возможные причины отказа в приеме обращения НФО.
Программа вебинара:
- Порядок предъявления клиентами обращений.
- Содержание обращений Клиентов – физических лиц, ИП, юридических лиц, самозанятых.
- Порядок рассмотрения обращений.
- Анализ обращений, улучшение качества обслуживания получателей финансовых услуг, по результатам анализа обращений.
- Ответственный сотрудник по работе с обращениями. Должностные обязанности.
Вопросы можно прислать на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Вебинар ведет: Липатова Найля Гарриевна - Генеральный директор ООО «Бизнес Наставник», ведущий методолог, автор методологических публикаций, разработчик многочисленных курсов: «Порядка ведения кассовых операций на территории РФ»; в рамках исполнения Федерального закона от 25.07.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»; Закона «FATCA - Закона США «О налогообложении иностранных счетов»».
По результатам вебинара предоставляется презентация.
Стоимость участия для членов Союза «Микрофинансовый Альянс»
2000 рублей.
Приглашаем Вас принять участие в данном вебинаре, свои заявки просим Вас направлять на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.,
На электронную почту, с которой мы получим заявку, будет направлен счет участия в вебинаре, далее просим вас направить нам платежное поручение об оплате участия на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.,
После получения подтверждения оплаты – Вам будем направлена ссылка на подключение к вебинару.