Учебный центр «Подготовка кадров для финансового рынка»

Работа с обращениями потребителей с 1 июля 2024

20 августа 

С 1 июля 2024 года действует новый порядок рассмотрения обращений граждан — потребителей финансовых услуг. В соответствии с новым законом от 04.08.2023 № 442-ФЗ все финансовые организации будут обязаны сами рассматривать такие обращения.

Приглашаем на вебинар на котором рассмотрим новые требования при работе с обращениями в МФО.

  Порядок и сроки работы с обращениями направленные в Банк России.

  Рассмотрение обращений, направленное в Банк России.

  Какие обращения регистрировать. В каких случаях МФО может не отвечать за обращения.

Спикер вебинара - Липатова Найля Гарриевна, директор ассоциации микрофинансовых организаций “Сибирь”, руководитель учебного центра для микрофинансовых организаций. Она имеет два высших образования - экономическое и юридическое - и степень по программе МВА “Master of Business Administration”. В финансовой системе она работает уже 25 лет и имеет большой опыт в качестве председателя правления банка и члена совета директоров кредитной организации.

Автор многочисленных статей, разработчик курсов обучения для специалистов отдела ПОД/ФТ, бухгалтерии, кассовых подразделений, методологов, юристов, специалистов по оценке рисков по самым актуальным тематикам: исполнение Федерального закона от 25.07.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»; порядок ведения кассовых операций на территории РФ, стандарты проведения операций, информационная безопасность, управление рисками, переход на ЕПС и ОСБУ и т.д.

Ведущий модератор/спикер на профессиональных форумах и конференциях для участников финансового рынка по вопросам применения и исполнения законодательства РФ, нормативно-правовых актов Банка России.

Мероприятие состоится в онлайн-формате.

Сертификат повышение квалификации.

Стоимость вебинара – 5 000 рублей.

Регистрация Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.